¡Estamos abiertos a visitantes y tours! Vea nuestro plan de respuesta COVID-19.

Preguntas más frecuentes

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Preguntas frecuentes

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¿Cuál es su política de visitas?

Estamos ABIERTOS para visitas. Tenemos algunas pautas para los visitantes para que podamos brindar un entorno seguro para todos:

  • Los visitantes deben usar máscaras faciales durante toda la visita.
  • La prueba gratuita de COVID-19 está disponible para todos los visitantes, pero no es obligatoria
  • Los residentes vacunados y no vacunados podrán recibir visitantes tanto en interiores como en exteriores.
  • Las visitas en interiores para residentes no vacunados pueden estar restringidas bajo las siguientes condiciones:
    • La instalación tiene una tasa de vacunación inferior a 70%
    • Y condado tasa de positividad es mayor que 10%
  • Se solicitan citas, pero no son obligatorias
  • Todos los visitantes deben ingresar respondiendo una serie de preguntas sobre síntomas, viajes y contacto en nuestro quiosco.
  • Los visitantes deben usar la higiene de manos antes y después de su visita.
  • Todos los visitantes deben estar al menos a 6 pies del personal, otros visitantes y otros residentes

Continuaremos practicando una rigurosa prevención de la infección por COVID-19. Esto incluye: exámenes de salud para todos los que ingresan a la casa, higiene de manos, cubrimientos faciales obligatorios, EPP para nuestro personal, prácticas mejoradas de limpieza y desinfección, pruebas para residentes y personal según sea necesario y áreas separadas para el cuidado de COVID-19 según sea necesario.

Puede leer las reglas oficiales de Texas Health and Human Services para la reapertura en su sitio web: https://apps.hhs.texas.gov 

¿Qué medidas está tomando para proteger a los residentes del COVID-19?

Contamos con amplios programas de control de prevención e infecciones en nuestro hogar para proteger a los residentes, sus familias y nuestro personal. Estos esfuerzos incluyen exámenes de salud para todos los que ingresan al hogar, higiene de manos, cubrimientos faciales obligatorios, EPP para nuestro personal, prácticas mejoradas de limpieza y desinfección, pruebas para residentes y personal según sea necesario, y áreas separadas para el cuidado de COVID-19 según sea necesario. Consulte nuestro Plan de respuesta COVID-19.

¿Puedo hacer un recorrido personal por la casa?

Sí, contáctanos para configurar y recorrer.

Programaremos la hora que mejor se adapte a sus necesidades. Entendemos que nada le da más tranquilidad que experimentar los servicios de una casa de primera mano. Para su seguridad y la seguridad de nuestros residentes y personal actuales, requerimos cubrirse la cara durante todo el recorrido.

¿Cuál es su programa de guantes blancos?

Nuestros 3 inspectores de guantes blancos visitan al menos dos veces al año para asegurarse de que los edificios cumplan con nuestro alto estándar de soluciones creativas limpias. El equipo de White Glove revisa el edificio por dentro y por fuera con un enfoque especial en nuestras cocinas. Califican en una escala de 0 a 100. Identifican oportunidades de mejora y brindan capacitación y apoyo a nuestros supervisores de servicios ambientales capacitados.

¿Qué debo considerar al buscar un hogar para mi ser querido?

Hay muchas cosas a considerar al buscar un hogar para su ser querido:

Un entorno seguro y protegido

Necesidades de atención específicas que requiere su ser querido

Los más altos estándares de limpieza

Un programa dietético de calidad que ofrece comidas saludables con ingredientes frescos.

Un programa de actividades interesante y enriquecedor

Comunicaciones frecuentes entre el personal y las familias

¿Cómo sé si mi ser querido debe ser internado en un asilo de ancianos?

Es posible que su ser querido necesite una estadía en enfermería especializada si:

No pueden cuidarse a sí mismos debido a un problema físico, emocional o mental.

Bañarse, comer y otras necesidades personales se vuelven difíciles de cuidar para el individuo.

Requiere más cuidado y atención del que puede brindar un cuidador

Podría alejarse si no es supervisado por un cuidador

Es dado de alta del hospital y requiere atención temporal de enfermería especializada antes de regresar a casa

oa una casa residencial

Se recomendó que un médico u otro médico lo colocara en un hogar de ancianos.

¿Cómo pago la atención en un asilo de ancianos?
Trabajamos para brindar soluciones creativas que lo ayuden a pagar por nuestros servicios. Nuestro personal puede guiarlo a través del proceso de obtención de fondos de Medicaid o Medicare. Nuestros beneficios son verificados por expertos en la materia con amplios conocimientos en cobertura de atención a corto y largo plazo. Le ayudaremos a aprovechar al máximo los beneficios exclusivos de su plan. Nos esforzamos por informarle sobre los límites de su cobertura para avanzar, ayudándole a tomar las mejores decisiones financieras para su atención. Nuestro objetivo es la total transparencia financiera.
¿Cuándo se necesita atención especializada?
• Atención de transición después de una hospitalización
• Salud en rápido deterioro
• Heridas persistentes o que no cicatrizan
• Recuperación de un accidente cerebrovascular
• Terapia de reemplazo de articulaciones (cadera, rodilla o muñeca)
• Cuidado respiratorio
• Rehabilitación diabética
• Cuidados paliativos
• Y otras afecciones médicas agudas
¿Cómo elijo la comunidad adecuada?
La mejor manera de saber si una comunidad es adecuada para su ser querido es comunicarse con nosotros directamente. Puede conectarse con nuestro equipo mediante el formulario de contacto o llamándonos directamente con el número proporcionado en
el sitio web.
¿Qué es un “cuidador esencial”?
Uno de los dos visitantes designados, que reciben capacitación sobre Equipo de Protección Personal (PPE) que puede reunirse en privado, con un residente de cualquier estado COVID (desconocido, positivo o negativo).
Estos visitantes designados se pueden cambiar según sea necesario. Ambos Cuidadores Esenciales pueden visitar al residente al mismo tiempo.
¿Cuáles son los requisitos para una visita de cuidador esencial?
  • Cita programada
  • Capacitación en equipos de protección personal (PPE)
    o Proporcionaremos esta capacitación en la primera visita
  • EPP usado durante la visita
  • Documentado
  • Al menos 18 años de edad.
¿Qué tipo de Visita Virtual ofrecen?
Ofrecemos llamadas FaceTime, Google Duo y Zoom. También podemos conectarlo con su ser querido por teléfono en cualquier momento. ¡Para programar su visita virtual, por favor llame!
¿Hay límites sobre cuándo puedo visitar?
Trabajaremos con usted para asegurarnos de que pueda ver a su ser querido con la regularidad que desee.
Dependiendo de circunstancias especiales, es posible que tengamos algunas limitaciones en cuanto a la duración de las visitas o la hora del día.
Estos son para garantizar que las visitas sean cómodas y seguras para todos.
¿Cuándo puedo ir a visitar a mi ser querido?
  • Las visitas del cuidador esencial pueden comenzar el primer día de admisión.
    o Todas las visitas son solo con cita previa. Esto asegura que podamos acomodar las visitas.
    de forma cómoda y segura para todos nuestros residentes.
  • Las visitas virtuales se pueden programar en cualquier momento.
  • Se pueden realizar visitas al interior y al aire libre cuando un residente tiene un estado negativo conocido.
¿Cómo puedo mostrar mi estado negativo de COVID para mi visita a Essential Caregiver?
No es necesario mostrar su estado. Sin embargo, nuestro equipo lo probará en el sitio de forma gratuita. Ellos le proporcionarán sus resultados y mantendrán un registro de sus archivos. Tenga en cuenta que los visitantes que no puedan pasar la evaluación domiciliaria no podrán continuar su visita.
¿Qué puedo esperar durante una visita al interior?
Uno o más visitantes pueden entrar a la casa para ver a su ser querido. Todos los visitantes deben poder
pasar nuestro proceso de selección que requiere, durante el cual el residente y los visitantes están dentro de la casa pero dentro de una cabina separada por una barrera de plexiglás. Estas visitas solo se ofrecen si primero las aprueba Texas Health and Human Services.
Para programar u obtener más información, comuníquese con nosotros.
¿Qué puedo esperar durante una visita al aire libre?
Una visita personal entre un residente y uno o más visitantes personales que ocurre en persona en un
espacio al aire libre dedicado. Se requerirá distanciamiento físico y social durante toda la visita. Nuestro equipo llevará a su ser querido desde y hacia el espacio de reunión. Por lo general, nuestros equipos brindarán opciones de asientos cómodos y refrigerios para garantizar que usted y su ser querido se sientan cómodos. Estas visitas solo se ofrecen si las aprueba Texas Health and Human Services.

Para programar u obtener más información, comuníquese con nosotros.

¿Cómo puedo participar o lanzar un desfile de vehículos?
¡Por favor contáctenos! Trabajaremos con usted para programar una hora para que usted (y sus amigos y familiares) pasen, saluden y difundan alegría. Estas visitas solo se ofrecen si las aprueba Texas Health and Human Services.

Conéctate con nosotros.

Tenga la tranquilidad de que su ser querido está en buenas manos. Complete el siguiente formulario y
uno de nuestros representantes se comunicará en breve.

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Línea de atención al cliente

Nuestro equipo de atención especializada busca continuamente formas de mejorar la calidad de la atención que ofrecemos a nuestros residentes. Como residente o miembro de la familia, no dude en comunicarse con nuestra línea de atención al cliente en cualquier momento para expresar inquietudes, ofrecer consejos o buscar ayuda con un problema que pueda tener. Su llamada puede ser anónima, y nuestro equipo de atención al cliente revisa todas las inquietudes y realiza un seguimiento.

866.391.6123

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